Манная каша с таракашками или история работы с клиентом
Для меня важно проводить с клиентами завершающую консультацию. Это помогает клиенту проанализировать свой рост во время работы. Понять, насколько получилось решить вопрос, поставленный в начале работы. Обсудить обратную связь и проверить готовность клиента двигаться дальше самостоятельно и не останавливаться в работе над собой.
С разрешения клиентки поделюсь с Вами кейсом, который длился 2,5 месяца. Я редко делюсь клиентскими моментами и мне это дается сложно. Но очень хочется с Вами поделиться.
Когда клиентка пришла, она сказала, что у неё в голове «Манная каша с таракашками». Меня зацепила эта метафора. Она очень точно отражает спутанность мыслей, которую испытывает человек. Я предложила дать каждому таракану имя и характеристику, и подобрать подходящий образ с помощью метафорических карт.
Работа с образами помогала работать мягко. Слушать о прошлом опыте и бережно с ним работать, не сильно подгружаясь. Исследуя историю, я была благодарна, когда клиентка смогла мне довериться. Она регулярно выполняла все задания, но с этого момента появились глобальные изменения. Доверие к себе и окружающим - ключ к успеху.
Одним из главных успехов клиентки, была смена работы, которая действительно нравится. После работы перестали появляться панические атаки, как было в прошлом. На последней встрече клиентка рассказала, что в целом о них забыла.
Ещё одним важным результатом стало то, что девушка снова села на лошадь. Раньше она была спортсменкой, но после череды сложных моментов в жизни, больше не могла ездить на лошадях. Когда у неё получилось, она рассказала так, будто и не было длительной паузы. Это было удивительно и я искренне рада за девушку.
Шаг за шагом клиентка начала укреплять свою самооценку, что повлияло на разные сферы жизни. Постепенно начала принимать комплименты и больше слушать себя.
Работа над собой происходит не только в психологическом кабинете, она помогает менять мышление. Поэтому я регулярно даю задания и рекомендую делиться осознаниями между сессиями. Я со своей стороны делаю все возможное для помощи клиента. Вкладываю много ресурсов в совместную работу не только на консультации, но и подготовку к ним. Но ответственность за результат лежит на клиенте. Это совместная работа, которая может привести к большим результатам.
